SAĞLIK TURİZMİ
Sağlık turizmi, son dönemlerde revaçta olan medikal alanda yeni bir adımdır. Yabancı uyruklu hastaların Türkiye’ye gelerek tıbbi destek alabilmelerini kolaylaştıran ikame, ulaşım, transfer gibi sorunlarına ivedilikle çözüm bulan bir sağlık destek hizmet turizmidir.
Sağlık destek hizmetinin sağlanabilmesi için Uluslararası Sağlık Turizmi ve Turistin Sağlığı Hakkında Yönetmelik’e ilişkin usul ve esaslara uygun hizmet veren ve Sağlık Bakanlığı tarafından verilecek “Uluslararası Sağlık Turizmi Yetki Belgesi”ne sahip olan bir sağlık turizm şirketiyle çalışılmalıdır gerekli şartlara uymayan şirketler hapis cezası, adli para cezası ve idari para cezası ile cezalandırılabilir.
Bahsi geçen sağlık turizmi acentesi turist ile sağlık tesisi arasında bir köprü görevi görür ve hasta için meşakkatli süreci hızlandırıp kolaylaştırır.
SAĞLIK TURİZMİ ACENTESİ KURABİLMENİN ŞARTLARI
-1618 Sayıılı Yasa uyarınca işletme belgesi sahibi A grubu Seyahat Acentesi olma şartı.
-Uluslararası Sağlık Turizmi Yetki belgesine sahip olma şartı
-Uluslararası Sağlık Turizmi ve Turistin Sağlığı Hakkında Yönetmelik’e ilişkin usul ve esaslara uygun hizmet veren bir kuruluş olma şartı
-Acentenin faaliyetleri hakkında bilgi veren 3 ayrı yabancı dilde web sitesinin olma şartı.
-Web sitelerinde veya çağrı hizmetlerinde en az 2 dilde çağrılara cevap verebilecek personeli olma şartı
-Çağrı hatlarının 7/24 sağlık turistlerine ve müracat edenlere hizmet sağlıyor olma şartı
SAĞLIK TURİZMİ ŞİRKETİ KURULUŞ AŞAMALARI
Sağlık turizm acentesini kurmak karmaşık bir süreç olabilir ve yerel yasalara, düzenlemelere ve sektör gereksinimlerine bağlı olarak değişebilir. Kuruluş aşamasında ve devamındaki aşamalarda alanında uzman bir hukukçudan profesyonel destek alınması önemlidir.
Kuruluş Aşamasında İzlenecek Adımlar
Pazar Araştırması ve İş Planı Hazırlama: Sağlık turizm sektöründe piyasadaki pazar hakkında çok iyi bir araştırma yapılmalıdır. Örneğin yabancı turistlerin ilgi alanlarının daha çok estetik ve göz ameliyatı çekiyor olması, acente kurmak isteyenler için bir pazarlık stratejisi olarak önem teşkil eder.
Hukuki ve İzin İşlemleri: Sağlık turizmi acentesı açarken yerel yasal düzenlemelere uyulmalıdır. (Yukarıda da bahsettiğimiz gibi gerekli belgelerin alınması.) Sağlık turizm acentesı, bünyesinde tüm gelişmelerden ve kanuni düzenlemelerden haberdar denetimciler barındırmalıdır.
Hizmetlerin Tanıtımı: Acentenın pazarlanabilmesi için re oluşturulmalıdır. İnternet sitesi, broşürler, sosyal medya ve diğer tanıtım araçlarını kullanarak hizmetlerinizi potansiyel müşterilere tanıtılmalıdır.
SAĞLIK TURİZMİ ARACI KURULUŞU GÖREVLERİ
- Hastanın tıbbi sürecinde çıkabilecek sorunları asiste etmek.
- Hastayı talebine uygun olacak şekilde sağlık kuruluşuna yönlendirmek
- Hastanın ulaşımını, konaklamasını organize etmek
- Transfer sürecini organize etmek (Hastane, otel ve havaalanı gidiş gelişlerinde)
- Hastane ve doktor ile iletişim kolaylaştırmak
- Sağlık turistini ilgili konular hakkında doğru bilgilendirmek
- Faaliyetleri sırasında uluslararası sağlık turistine ait elde ettiği her türlü bilgi hususunda, 24/3/2016 tarihli ve 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanununa uygun şekilde hizmet vermek
- Ve acentenın sağlayabileceği diğer hizmetler
SAĞLIK TURİZMİ ACENTESİ HAKKINDA BİLİNMESİ GEREKENLER
- Sağlık turizmi kurucusunun tıp mezunu olma şartı aranmadığı gibi bahsi geçen acente da bir sağlık kuruluşu değildir. Yurtdışından gelen hastaya Sağlık Turizm Acentesinde değil Sağlık Turizm acentesinin bağlantı kurduğu bir sağlık kuruluşunda tıbbi destek sağlanır.
- Acentenin acil durumlarda dahi sağlık hizmetini kendi bünyesinde verme izni yoktur. Ayrıyeten acentenin bünyesinde doktor da bulunmamaktadır.
- Sağlık Turizmi Acentesinin hiçbir personeli tıbbi müdahale, tedavi ve bakım sürecine katılamaz. Gerçekleştirilen tıbbi operasyonlarda görev alamaz.
SAĞLIK TURİZMİ ACENTESİ SORUMLULUĞU
Sağlık turizminin bu süreçte sorumluluğu; konaklama, ulaşım, transfer, tercümanlık ve danışmanlık gibi acentenin tasarrufunda olan alanlarla sınırlıdır.
Tıbbı müdahele, tedavi, ilacın yan etkileri, tanı ve teşhis v.b hataları sağlık kuruluşlarına ilişkin kusurlar sebebiyle oluşacak hiçbir zarardan sağlık turizm acentesi sorumlu değil bu gibi zararlardan ilgili sağlık kuruluşunun sorumluluğu vardır.